1. Giới Thiệu
Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của 99vn. Tài liệu này mô tả chi tiết cách nền tảng 99vn ("Chúng tôi") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng") khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
Chính sách bảo mật này được xây dựng phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. 99vn cam kết không chỉ tuân thủ pháp luật mà còn áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất trong ngành để bảo vệ thông tin của bạn.
Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 99vn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
Mã hóa SSL 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa bạn và 99vn được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng, không thể bị đánh chặn.
Lưu trữ an toàn
Cơ sở dữ liệu của 99vn được đặt trên máy chủ bảo mật cao, với hệ thống tường lửa nhiều lớp và sao lưu tự động hàng ngày.
Kiểm soát quyền truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
99vn chỉ thu thập các thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, chất lượng cho bạn. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
- Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
- Địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
- Thông tin xác minh danh tính: ảnh CCCD/CMND/hộ chiếu (khi yêu cầu KYC).
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking).
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
- Lịch sử truy cập, thời gian phiên đăng nhập và các trang đã xem.
- Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự.
- Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố (không theo dõi GPS chính xác).
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
- Dữ liệu xác minh danh tính từ các đơn vị KYC được ủy quyền.
- Thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khi xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
- Dữ liệu phát hiện gian lận từ các đối tác bảo mật.
| Loại thông tin | Bắt buộc? | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh | Có | Xác minh danh tính, tuổi hợp lệ |
| Email, số điện thoại | Có | Liên lạc, bảo mật tài khoản |
| Thông tin thanh toán | Có | Xử lý nạp/rút tiền |
| CCCD/CMND | Khi KYC | Tuân thủ quy định pháp lý |
| Cookie, IP | Tự động | Bảo mật, phân tích trải nghiệm |
3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
99vn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch như sau:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược trên nền tảng 99vn.
- Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và tuân thủ các quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và thói quen chơi của bạn trên 99vn.
- Thông tin và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
- Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng để nâng cấp nền tảng, tối ưu hiệu suất và trải nghiệm tổng thể.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
99vn không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
- Đối tác xác minh danh tính (KYC): Các đơn vị được chứng nhận giúp 99vn xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân.
- Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác hosting, bảo mật điện toán đám mây hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 99vn.
- Cơ quan pháp lý: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Phòng chống gian lận: Các tổ chức trong ngành khi cần ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp nghiêm trọng.
Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 99vn đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận. Dữ liệu không bao giờ được chia sẻ vì mục đích quảng cáo thương mại bên ngoài.
5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
99vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt loại này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với 99vn, từ đó cải thiện giao diện và hiệu suất.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ và các cài đặt cá nhân.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 99vn. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem hướng dẫn quản lý cookie của trình duyệt bạn đang dùng.
6. Biện Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu
99vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc hủy hoại:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và HTTPS toàn bộ website.
- Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều bcrypt – ngay cả nhân viên 99vn cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
- Hệ thống tường lửa đa lớp và giám sát xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài.
- Phân quyền truy cập theo nguyên tắc tối thiểu – mỗi nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
- Quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng: trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng, 99vn sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.
Kiểm toán bảo mật định kỳ
Hệ thống 99vn được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) hàng quý bởi đội ngũ bảo mật độc lập, đảm bảo không có lỗ hổng nào bị bỏ sót.
Cảnh báo hoạt động bất thường
Hệ thống tự động của 99vn phát hiện và cảnh báo ngay lập tức khi có đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa điểm bất thường.
7. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
99vn chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại trên nền tảng 99vn.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
- Nhật ký hoạt động (logs): Được lưu từ 6 đến 12 tháng tùy loại dữ liệu phục vụ mục đích bảo mật và giải quyết tranh chấp.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.
Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn thời hạn nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 99vn. Yêu cầu sẽ được xem xét trong vòng 30 ngày làm việc.
8. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng 99vn, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật Việt Nam:
9. Bảo Vệ Người Chưa Đủ 18 Tuổi
99vn nghiêm túc trong việc bảo vệ người chưa đủ 18 tuổi. Dịch vụ của chúng tôi hoàn toàn không dành cho trẻ em và người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.
- Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
- 99vn không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
- Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em sử dụng nền tảng 99vn có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý ngay.
10. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
99vn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành của chúng tôi. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật mới nhất.
Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 99vn sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.
11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và cách 99vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:
- Email chuyên trách: privacy@99vn.ws
- Email hỗ trợ chung: support@99vn.ws
- Live chat 24/7: Trực tiếp trên website và ứng dụng 99vn
- Trung tâm trợ giúp: Truy cập tại đây
- Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây